増刷のお知らせ

９月６日に出版社から 第７刷が送られてきました


『ホスピタリティ・リーダーシップ』白桃書房。


今後とも、引き続きよろしくお願い申し上げます吉


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目次
序章　なぜ，ホスピタリティなのか
1　はじめに
2　研究の背景
3　研究の目的と方法
4　本書の構成
5　おわりに


第1章　ホスピタリティの言語的な意味
1　はじめに
2　ホスピタリティについて
3　語源・ホスペスは何を意味しているのか 　
     3.1　自律的な存在　
     3.2　交流を持つ存在　
     3.3　対等な関係
4　おわりに


第2章　回復すべき人間観
1　はじめに
2　人間観の変遷 　
     2.1　経済的人間観　
     2.2　社会的人間観　
     2.3　自己実現的人間観　
     2.4　複雑的人間観
3　ホスピタリティが想定ずる人間観 　
     3.1　サーピス活動におげる人間観　
     3.2　ホスピタリティを実践ずる人間観とマネジメント
4　人間観とホスピタリティによるマネジメント
5　おわりに


第3章　ホスピタリティ人財について
1　はじめに
2　マネジメツト構造と個人
3　職業人としての成長段階 　
     3.1　初心・初級の段階　
     3.2　中堅の段階　
     3.3　指導の段階　
     3.4　経営の段階
4　ホスピタリティを具現化する人財とは 　
     4.1　成果主義と能力発揮力　
     4.2　能力発揮力と人財
5　おわりに


第4章　ホスピタリティを実践するプロセス
1　はじめに
2　ホスピタリティ・プロセスの全体像について 　
     2.1　自己発揮のプロセス　
     2.2　親交促進のプロセス　
     2.3　達成推進のプロセス
3　自己発揮のプロセスについて
4　親交促進のプロセスについて
5　事例研究 　
     5.1　事例の背景　
     5.2　自己発揮のプロセス　
     5.3　親交促進のプロセス
6　達成推進のプロセスについて
7　おわりに一ホスピタリティの定義


第5章　ホスピタリティに関する調査研究
1　はじめに
2　調査の概要 　
     2.1　調査のフレームワーク　
     2.2　調査の方法
3　調査の視点〈1〉 　
     3.1　目的一組織間の相互連携・提携の動きについて　
     3.2　質問紙一6項目　
     3.3　結果と考察
4　調査の視点〈2〉 　
     4.1　目的価値創造のためのネットワーク化の動きについて　
     4.2　質問紙一12項目　
     4.3　結果と考察
5　調査の視点〈3〉 　
     5.1　目的一今後のマネジメントのあり方について　
     5.2　質問紙一13項目　
     5.3　結果と考察
6　総合的考察
7　おわりに


第6章　ホスピタリティ・マネジメントの実践
1　はじめに
2　組織活動とマネジメント活動
3　ホスピタリティ価値とサービス価値
4　ホスピタリティ・マネジメントの定義
5　マネジメント活動の種類と課題
6　目標形成思考の枠組み 　
     6.1　役割を明確にする　
     6.2　直面する事柄を明確にする　
     6.3　課題・目標を明確にする
7　マネジメントとホスピタリティ・リーダーシップとの関係 　
     7.1　構想を拠り所にする　
     7.2　目標を共有する　
     7.3　成功プロセスを蓄積する
8　おわりに


第7章　成果主義に欠かせない能力発揮力の開発
1　はじめに
2　能力発揮力について 　
     2.1　個の発現について　
     2.2　適応技量について
3　成長段階と能力発揮力 　
     3.1　自己傾注力　
     3.2　親交促進力　
     3.3　達成推進力
4　自己関発の実際 　
     4.1　個人が陥りやすい傾向　
     4.2　能力発揮力の開発
5　ラーニング・カーブの知識 　
     5.1　スランプの存在　
     5.2　学習の原則
6　おわりに


補章　モチベーション理論とその応用
1　はじめに
2　モチベーションについて
3　モチベーション理論 　
     3.1　欲求理論　
     3.2　期待理論
4　仕事意欲のマネジメント 　
     4.1　欲求理論の応用　
     4.2　期待理論の応用
5　内発的動機づけへのガイド
6　おわりに