ホスピタリティマネジメントは経営学の一分野です。
「ホスピタリティマネジメント」は、おもてなしではなく、
「ホスピタリティ」によるマネジメントについての研究です。
「ホスピタリティ」は「活私利他(かっしりた)」。自らの能力を発揮して、
目の前にいる人と自分自身が共に喜びあい幸せになることです。

”ホスピタリティマネジメントについて

ABOUT USABOUT US

おもてなしではない「ホスピタリティ」によるマネジメント

#「ホスピタリティ」は見返りを求めない#実際に使えるように体系化したものが「ホスピタリティマネジメント」

ホスタビリティマネジメントの研究の始まり

#バブル崩壊#「協調型」から「自律型」へ#行き着いた「ホスピタリティ」

「ホスピタリティ」「おもてなし」「サービス」の違いとはそして「ホスピタリティマネジメント」へ

#見返りを求めることが「おもてなし」#「サービス」とは直接的に対価を求める経済的な活動#「ホスピタリティ」はホストとゲストが一緒につくりあげること

「ホスピタリティマネジメント」「サービスマネジメント」と「ヒューマンリソースマネジメント」の関係

#「ホスピタリティ価値」の共創#「サービス価値」を高める#「人間価値」を高める

ホスピタリティを実践する人は、「価値共創人」

#「自律」「交流」「補完」 #自己を鍛え、交流し補完し合う #他者の喜びのため自らの能力を発揮する #社会の発展に貢献する価値を創造するため #Happy・Happyになるため

今、大切にしていることこれからのホスタビリティマネジメント

#「社会」「環境」「人間」に配慮する時代 #「個性」「創造性」「心」の時代 #「人間価値」「サービス価値」「ホスピタリティ価値」を高める #自分事として取り組むこと

“よしはら けいすけ

Keisuke YOSHIHARA

吉原 敬典

ホスピタリティ経営学者
「おもてなし」との違いを学ぶ

PROFILEPROFILE

“著書·学術論文·学会発表·調査研究·書評

論文
ホスピタリティ・マネジメントに関する実証的研究(査読付き論文)

ホスピタリティ・マネジメントに関する実証的研究(査読付き論文)

著書
目標達成と新しい人事考課

目標達成と新しい人事考課

著書
実践経営辞典

実践経営辞典

PUBLICATIONPUBLICATION

“書評をいただきました!

立教大学名誉教授 前田 勇先生より

ホスピタリティマネジメントが介護を変える
– サービス偏重から双方向の関わり合いへ

ー吉原敬典編著(2020)・ミネルヴァ書房ー

“動画紹介

MOVIEMOVIE

# 講演風景

# ビジネスクリエーター研究学会

“メデイアの掲載・取材を積極的に受けております

様々なメディアで掲載・取材されました。

各メデイアの掲載・取材を積極的に受けております。 どうぞお気軽にお問い合せからご連絡ください。

MEDIAMEDIA

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