20268.1
「ホスピタリティ・クリエーター®︎ Ⅱ アドバンス上級コース」資格認定講座・受講者に手渡しする冊子を書き上げました Ａ４で、 １２６頁。106,435文字 (表紙、象徴的な図、あとがきを除く)。 タイトル： 『ホスピタリ […]
20267.20
世田谷の研究室で初めて、 資格認定ブラッシュアップ講座を行ないました。その意味では、私自身、感慨無量でしたあー。 当講座は、レクチャー、発表、ディスカッション、フィードバックで，構成しています。 参加された方々が自ら出し […]
20267.9
７月８日快晴！ 私事ですが、12時50分から、名誉教授の称号授与式が執り行なわれました。 静かにこれまでを振り返るとともに、これからのステージへ進むきっかけとして捉えました。 一般社団法人を実質的に発足させたのが、昨年７ […]
20266.4
ホスピタリティマネジメント理論では、「医療従事者(医療関係者) がホストであり、患者がゲストである」という捉え方をします。しかし、医科と歯科の関係になると、「どちらがホストか」というよりも、「患者というゲストのＱＯＬ […]
20265.29
財に対してサービスと言われていた頃には、サービスに特別な意味づけはなく、今日に至っています。 無形財としてのサービスが多様な意味で捉えられるようになっている現在、あらためてサービス概念を明らかにしておくことは価値がありま […]
