20245.22
７月１４日に日本歯科ＴＣ協会(ＪＡＤＴＣ)で、「実践的ホスピタリティ」というテーマで講演することになりました。 今回の対象は、歯科助手、歯科衛生士、受付の方々です。 当日は、ホワイトボードに板書しながら、また対話しながら […]
20245.12
「これまで明らかにされてこなかったサービスとホスピタリティの関係について包括的に解明する」というテーマで講演します！ 第１４回ホスピタリティマネジメント研究会を開催する運びになりましたのでご案内いたします。 今回のテーマ […]
20244.12
元旭化成専務取締役の岡野徹さんがお書きになった「介護とその番」の中で取り上げていただいたものです。 戦いに勝つための学問では、Ｗin・Ｗinと表現し、私たちに馴染みがあります。しかし、Ｗinnerがいると、Ｌoserが生 […]
20243.25
日本におけるホスピタリティ研究は１９９２年に始まり、今日に至っています。私が幼少期から「人に頼るな！」「勝たなければならない！男だろ！」と教えられ、その教えから抜け出すことが真にホスピタリティ理解のために必要であったとい […]
20243.21
石田昌宏参議院議員が「患者中心の医療」について質問する際に、私が提唱する「円卓発想によるチーム運営」を資料として使用したい旨の連絡がありました！ 以下の文献が取り上げられることになりました！ なお、委員会はインターネット […]
