吉原 敬典

ホスピタリティ経営学者

  • 博士(学術)東京医科歯科大学
  • ホスピタリティマネジメント研究者
  • 目白大学大学院経営学研究科長・教授(目白大学教員情報
  • ビジネスクリエーター研究学会会長(2023年4月1日~現在)
  • ビジネスクリエーター研究学会ホスピタリティマネジメント研究部会会長(2016年~現在)
  • 専門は、 ホスピタリティマネジメント論、サービスマネジメント論、
    人的資源管理論(ヒューマンリソースマネジメント)
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  • 1955年生まれ 広島県尾道市因島出身。
  • 1981年 立教大学経済学部経営学科卒業。
  • 2009年 東京医科歯科大学大学院医歯学総合研究科修士課程修了。修士(医療管理学)。
  • 2013年 同大学院医歯学総合研究科博士課程修了。博士(学術)東京医科歯科大学。学位論文:「Correlation between doctor’s belief on the patient’s self-determination and medical outcomes in obtaining informed consent」。
  • 1981年 モービル石油株式会社人事部スタッフ等を経て、その後、代理店販売部、東京第一支店でマーケティング実務を経験。
  • 1989年 産業能率大学主任研究員。
  • 2000年 長崎国際大学人間社会学部助教授。
  • 2004年から 目白大学経営学部経営学科教授(目白大学教員情報)、
    2022年4月から大学院経営学研究科長、『目白大学経営学研究』編集委員会委員長。博士後期課程研究指導教授(D○合教員)。大学院経営学研究科経営学専攻主任(2005-2007)、学生部長(2008-2009)、経営学科長(2009-2011)を歴任。
  • 2008年4月-2022年3月31日、立教大学大学院ビジネスデザイン研究科兼任講師(ホスピタリティマネジメント1・2担当)を務めた。65歳定年リタイア。
  • 2010年~2011年には、公益財団法人日本生産性本部「観光・レジャー産業生産性向上推進部会」主査を務めた。
    また、2013年9月には、東京医科歯科大学大学院医歯学総合研究科MMA(医療管理政策学)コース創設10周年記念特別講義の講師を務めた。
  • 2024年3月21日~現在、東京医科歯科大学大学院MMA同窓会会長を務めている。
  • 郷里の発展を願って、2017年~現在、尾道サポーターの会会長、尾道市デスティネーションプロジェクト委員会委員長を務める。また、尾道観光大使、ひろしま観光大使、広島県因島高等学校同窓会東京支部副支部長を務めている。
  • 1993年 上野賞、1994年 全日本能率連盟賞、1997年 通商産業省産業政策局長賞、1995年・1998年 産業能率大学研究広報賞等を受賞。

Ref.) Wikipedia吉原敬典

”学会活動

ビジネスクリエーター研究学会 会長(2023.4-現在)、ビジネスクリエーター研究学会ホスピタリティマネジメント研究部会会長(2016-現在)。 副会長(2014-2022)、評議員(2014-現在)、理事(2008-2014)、日本ホスピタリティ・マネジメント学会理事・幹事長(1994-2005)、常任理事・会務担当理事(2005-2007)、理事(2007-2008)を歴任。現在、日本経営学会、日本労務学会、日本医療・病院管理学会、日本医学教育学会、日本ナレッジマネジメント学会等で研究活動に参画。

”著書

  • ホスピタリティ3部作として『ホスピタリティ・リーダーシップ』『ホスピタリティマネジメント-活私利他の理論と事例研究-』『医療経営におけるホスピタリティ価値- 経営学の視点で医師と患者の関係を問い直す-』(ともに白桃書房)
  • 2020年7月には医療と介護の連携を願いながら、『ホスピタリティマネジメントが介護を変える- サービス偏重から双方向の関わり合いへ-』(ミネルヴァ書房)を出版
  • 「未来創造へ向けてホスピタリティ経営を推進する~従来からのサービスマネジメントだけでは適応できない!(第1章)」 目白大学経営学部・大学院経営学研究科編 『経営学の未来を考える-不確実性の高い時代を乗り切るために-』(ミネルヴァ書房)を出版

その他、多数の著書・書評についての詳細はこちらからご覧ください。

”主要論文

  • “Correlation between doctor’s belief on the patient’s self-determination and medical outcomes in obtaining informed consent” Journal of Medical and Dental Sciences 60(1), Tokyo Medical and Dental University, pp.23-40.
  • 「ホスピタリティマネジメントの構造に関する一考察」『目白大学経営学研究』第10号、単著(2012年 目白大学)
  • 「ホスピタリティ・マネジメントに関する実証的研究」『学会誌 HOSPITALITY』第7号、単著(2000年 日本ホスピタリティ・マネジメント学会)
  • 「ホスピタリティマネジメントと病院組織マネジメント」『病院』12月号、第80巻第12号、単著(2021年 医学書院)

その他、多数の学術論文についての詳細はこちらからご覧ください。

”学会発表など

学会発表などについての詳細はこちらからご覧ください。

”講演・講義実績

多くの企業・学校からの講演のご依頼にいつもホスピタリティマネジメントの無限の可能性を感じています。 これから求められるホスピタリティマネジメントについて、しっかりとお伝えいたします。

東京恵比寿ロータリークラブ、日本歯科TC協会、ビジネスクリエーター研究学会ホスピタリティマネジメント研究会、産業能率大学、日経Bizアカデミー、東京医科歯科大学、三井業際研究所、東北電力、三星人力開発院、東京商工会議所、パイオニア、ミノルタカメラ、東急不動産、フジテレビジョン、福岡銀行、日本アイ・ビー・エム、村田製作所、三菱ビルテクノサービス、豊田中央研究所、豊田通商、日本移動通信、富士通テン、キリンビール、三菱事務機械、横河エンジニアリング、JR貨物、京成電鉄、オリエンタルランド、京王帝都電鉄、NTTデータ通信、NTTドコモ、日産自動車、シーメンス、東急ホテルチェーン、出光興産、岩手県医療局、富士通、富士通経営研修所、新日軽、日本開発銀行、全国農業協同組合中央会、山九コンピュータ・サービス、田中貴金属工業、一測設計、東京都市町村職員研修所、東京都特別区職員研修所、町田市役所、オムロンアルファテック、東京都立川労政事務所、NEC、税務大学校、日本旅行、台湾立徳大学、日本医科大学、長崎県電気協会、長崎県職員能力開発センター、北九州職員研修所、文教大学、山形市役所、名古屋市役所、大牟田市役所、島根県自治研修所、山口県自治研修所、熊本経済農業共同組合連合会、大分経済農業共同組合連合会、浦添市役所、NECマレーシア、中野区役所、社会福祉法人信愛報恩会、公益社団法人日本ブライダル文化振興協会、介護福祉士養成大学連絡協議会、三鷹市民大学、株式会社トライト(TRYT)、東邦大学、社会福祉法人十字の園、上越保健医療福祉専門学校、長野銀行、宇都宮市介護サービス事業者連絡協議会、特定非営利活動法人 小金井雑学大学、あつぎ協働大学・厚木市文化生涯学習課、日本在宅ケアホスピス研究会、立教大学大学院ビジネスデザイン研究科ホスピタリティ研究会、日本クリニカルパス学会、日本マネジメント学会関東部会、巣鴨信用金庫・豊島区・立教大学、因島商工会議所、ウェルビーイング社会デザイン研究学会その他中堅中小企業様より多数。

”その他の調査研究

学会講演・活動報告/公的報告書/シンポジウム/ 年報・リサーチペーパー/コメンテーター・討論者、等々
詳細についてはこちらをご覧ください。

”メディア掲載・取材

目白大学ホームページに掲載「目白大学大学院経営学研究科長の吉原敬典教授執筆による論文が、医学書院『病院』6月号に掲載されました!」

記事はこちら

『病院』第83巻第6号
発行:医学書院
発行年月:2024年6月25日
※医書.JP (医学専門雑誌・書籍の電子配信サービス)にて吉原教授の論文を閲覧可能です(有料)。

https://webview.isho.jp/journal/detail/abs/10.11477/mf.1541212175

日本歯科新聞の取材「日本歯科新聞 コラム欄」

2024年3月12日の日本歯科新聞(業界紙)のコラムで紹介されました。

医業経営情報の取材「TKC医業経営情報 8月号」

患者とともに医療をつくる
「ホスピタリティ価値」の重要性

巻頭インタビュー掲載記事はこちら

医業経営情報の取材「産経新聞社 産経ニュース」

患者と医師、双方向で信頼を 『医療経営におけるホスピタリティ価値』出版

ニュース記事はこちら

2018年日経Bizアカデミーからの取材 「ホスピタリティ、おもてなし、サービスの違いをマネジメントの視点から学ぶ」

立教大学大学院ビジネスデザイン研究科における授業「ホスピタリティマネジメント」に於いて取材を受け、日経Bizアカデミーに掲載

記事はこちら

医業経営情報の取材「有料閲覧」

病院 80巻12号 (2021年12月発行)
特集 ワクワクする病院組織づくりは可能か—人間重視の病院組織マネジメント
組織マネジメントの実際「ホスピタリティマネジメントと病院組織マネジメント」

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各メデイアの掲載・取材を積極的に受けております。
どうぞお気軽にお問い合せからご連絡ください。

”お気軽にお問い合わせください!

実際にお手伝いできることの一例

1) 企業経営におけるイノベーションの推進。

  • 商品・サービス企画開発の推進方法について。
  • ホスピタリティ醸成のための具体的な行動について。
  • ホスピタリティ人財の育成と評価について。

2) 医療と介護の連携

  • 利用者の欲求・願望を叶える介護とQOLの向上について。
  • ホスピタリティマネジメントと病院組織マネジメントについて。
  • ホスピタリティマネジメントと円卓発想を用いたチーム活動について。

3) ボランティア活動の継続と安定

  • ボランティア組織の持続可能な運営について。
  • 関係者の幸福と間接的に対価を求める活動の関係について。
  • 配慮と義務の関係について。

皆様からのご提案も随時お受けしています。
どうぞお気軽にお問い合せからご連絡ください。

”社会貢献活動

未来ある方々へ向けて、熱いメッセージを発信しています!

2024年6月16日 2024西日本大学トライアスロン選手権尾道因島大会

冊子「限界を超えろ」に寄稿するとともに、大会を支援。
記事はこちら

2023年6月3日 2023西日本大学トライアスロン選手権尾道因島大会

開会式にてオープニングスピーチで学生たちを応援。

2019年7月5日 「尾道サポーターの会「第15回交流会」開催

東京都千代田区の霞が関ビル35階の東海大学校友会館で第15回交流会を開催。
記事はこちら

2019年3月19日 尾道因島商工会議所にて講演

「観光におけるホスピタリティの実践」
~期待を超える仕事とは~と題して講演会を開催。

2019年3月16・17日 広島県立尾道北高等学校 広島県立因島高等学校にて

「尾道発展のための創造性発揮」に関する授業を行う。

2016年 広島県立因島高等学校にて本部同窓会記念講演

2016年10月20日発行 広島県立因島高等学校同窓会会報「因島」に於いて「私の履歴書」に掲載。
広島県立因島高等学校本部同窓会記念講演をまとめたものを登載

その他、東京・広島・尾道・三原などの地域貢献活動をはじめ、教育普及活動にも積極的に取り組んでいます。

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